Política de reembolso y devolución
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días A partir de la fecha de compra si han transcurrido más de 30 días no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio
Para que una devolución sea elegible el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió además debe conservar su embalaje original
Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución Los productos perecederos como alimentos flores periódicos o revistas no pueden devolverse Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables
Otros artículos que no se pueden devolver incluyen tarjetas de regalo productos de software descargables y algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución es obligatorio presentar un recibo o comprobante de compra No envíe su compra directamente al fabricante
Existen ciertas situaciones en las que solo se pueden otorgar reembolsos parciales si corresponde Estas situaciones incluyen libros con signos evidentes de uso CD DVD cintas VHS software videojuegos cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos cualquier artículo que no se encuentre en su estado original que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error y cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado Si el reembolso es aprobado se procesará automáticamente y se aplicará un crédito en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido su reembolso le recomendamos primero revisar nuevamente su cuenta bancaria Luego comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito ya que puede existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente Después contacte a su banco ya que también puede requerirse un tiempo adicional de procesamiento Si luego de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso puede contactarnos escribiendo a optaluxstore@gmail.com
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables Solo los artículos a precio normal pueden ser objeto de reembolso
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo debe contactarnos previamente al correo optaluxstore@gmail.com y enviar el artículo a la siguiente dirección iep sanchez carrión laredo trujillo perú código postal 13101
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución Una vez que recibamos el artículo devuelto se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que realizó la compra recibió primero el pedido el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra original
ENVÍO
Para devolver su producto debe enviarlo por correo a la siguiente dirección iep sanchez carrión laredo trujillo perú código postal 13101 Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables En caso de que se apruebe un reembolso el costo del envío de devolución será deducido del monto total a reembolsar
El tiempo que tarde en recibir un cambio puede variar según su ubicación Si envía un artículo con un valor superior a 75 dólares se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío No garantizamos la recepción de su devolución sin comprobante de seguimiento
Si quieres después hacemos términos y condiciones y con eso ya dejas la tienda completamente cubierta legalmente